Hoe zorg je voor voor een goede werk en privé balans? Een vraag waar veel ondernemers mee worstelen. Tegenwoordig werken we steeds meer online en zijn we op verschillende manieren bereikbaar. Als ondernemer ben je dan ook sneller geneigd om ook in je vrije tijd klanten te woord te staan via de mail, WhatsApp, chat […]
Klantcontact uitbesteden bij een bureau of in-house verzorgen? Dé vraag waar veel ondernemers mee worstelen. Het is natuurlijk verleidelijk om zelf de telefoon op te nemen en mailtjes te beantwoorden maar in de praktijk blijkt toch dat, wanneer je jouw telefoonaanname uitbesteed, dit bijdraagt aan een betere dienstverlening en een hogere klanttevredenheid vanwege de optimale […]
Het is voor advocaten en juristen altijd een hele klus om op tijd (proces)stukken aan te leveren bij de rechtbank. Door het uitbesteden van het klantcontact en het opmaken van processtukken door een advocaat op afstand, zijn advocaten en juristen in staat om veel efficiënter te werken. Bovendien leveren externe telefoonservices maatwerk en dragen bij […]
We merken het allemaal, we zijn echt toe aan vakantie! Vooral door de coronamaatregelen van de afgelopen 1,5 jaar hebben we nog meer de behoefte om er even uit te gaan. Uit verschillende onderzoeken blijkt dan ook dat een vakantie bijdraagt aan je geluksgevoel en de perfecte manier is om je batterij weer helemaal op […]
Je bent net klant, hebt een abonnement voor onze diensten ondertekend en opgestuurd. En nu volgt de volgende stap; de doorschakeling van jouw telefonie naar Voice of Secretary instellen. Hoe doe je dat eigenlijk? In 3 simpele stappen regel je de doorschakeling. Wat is VoIP-telefonie? VoIP staat voor Voice over IP; bellen via een IP-adres, […]
Voor veel bedrijven is een 24/7 klantenservice onmisbaar. Vooral de installatietechniek is een hectische branche die veel te maken krijgt met onverwachte storingen. Ook rioolbedrijven moeten altijd bereikbaar zijn om klanten goed van dienst te kunnen zijn. Denk bijvoorbeeld aan een verstopte afvoer of een lekkage die zo snel mogelijk verholpen moet worden. Goed klantcontact […]
(Para)medische klinieken hebben het drukker dan ooit. Steeds meer mensen gunnen zichzelf een gezonder en mooier uiterlijk en dit zorgt voor meer toestroom naar jouw bedrijf. Dit is natuurlijk hartstikke fijn, alleen hoe kun je deze toenemende drukte het beste managen? Een ervaren medisch secretaresse ligt nou eenmaal niet voor het oprapen. Jouw huidige personeel […]
Een virtual assistant helpt je vanaf een eigen locatie met behulp van online tools met ondersteunende werkzaamheden. Hierdoor houd jij meer tijd over om je te focussen op de groei en het succes van jouw bedrijf. Dit kan eenvoudig administratief werk zijn, zoals het beheren van de mailbox en agenda, het beantwoorden van de telefoon of […]
Vandaag de dag werkt bijna iedereen flexibel en is er niet altijd de gelegenheid binnen kantooruren contact op te nemen met de organisatie die je zo dringend wilt spreken. Hoe zit dat eigenlijk met jouw eigen organisatie? Heb je ooit wel eens nagedacht over de voordelen van 24/7 bereikbaarheid zodat jouw organisatie niet alleen tijdens […]
Het Coronavirus verplicht veel van ons om thuis aan het werk te gaan en dat maakt alles nét even wat anders voor de (niet zo) vitale medewerkers. De rust van het kantoor is verruild voor de kids die om je oren vliegen terwijl jij tevergeefs de online meeting probeert op te starten. Misschien werk je […]