Telefoon en Antwoordservice

We kunnen uw dagelijkse telefonische bereikbaarheid garanderen. Tijdens kantooruren of 24 uur per dag gedurende 365 dagen per jaar. Dit doen we voor zowel eenmansbedrijven, het MKB als ook grotere (internationale) bedrijven.

Secretaresse en Officesupport

Naast de opvang van uw telefoonverkeer behandelen wij, al dan niet zelfstandig, uw Email – en postverkeer volgens uw richtlijnen en instructies. Ook digitaal notuleren, het maken en redigeren van teksten, schrijven van zakelijke mails in vreemde talen; het is allemaal mogelijk.

Acquisitie Marketing Outbound

Voice of Secretary is in het bezit van een bescheiden maar geroutineerd outbound contactcenter dat commerciële diensten voor u kan verrichten zoals; genereren van leads en prospects, belprojecten, adresvalidatie, up & cross selling, ondersteunen van helpdesk en webshop.

Vragen? Bel direct: 085 – 065 30 80

UW EIGEN
SECRETARESSE,
RECEPTIONISTE en TELEFONISTE
Die vanuit een gevoel van betrokkenheid en met kennis van zaken uw belangen behartigt.
Bekijk onze diensten

Wij zijn uw persoonlijke secretaresse

Voice of Secretary levert telefonische ondersteuning voor profit- en
non-profitorganisaties. Dit is uit te breiden, op maat en naar behoefte, met receptionele en secretariële diensten. Ook kunt u bij ons terecht voor het opzetten van uw helpdesk of bel-projecten. Doordat wij ons goed in uw organisatie verdiepen, kunnen we ons presenteren als medewerker van uw bedrijf. We doen dit professioneel en met persoonlijke betrokkenheid. Onze Personal Touch. Wilt u een informatief gesprek dan kunt u contact met ons opnemen.

Lees meer over ons

Relaties aan het woord

Karin Hermelink De Zaak Hermelink


Sinds enkele jaren is Voice of Secretary een onmisbaar deel van mijn organisatie. De telefoongesprekken voor mij en mijn collega’s worden beantwoord; de agenda wordt beheerd en de eerste vragen van bellers worden adequaat en vriendelijk behandeld. Indien nodig wordt doorverbonden of aan ons een mail of sms verstuurd met een terugbel-verzoek.

Onze cliënten en wijzelf waarderen de vriendelijkheid, deskundigheid en het geduld van de medewerkers die mijn bedrijf ook nog goed kennen, ondanks de afstand. Ze weten wie we zijn en geven de persoonlijke uitstraling waar wij zo ons best voor doen.

Voor mijn bedrijf zijn drie secretaresses geselecteerd die daarmee ook echt bij ons horen. Ik hoef zelf geen telefoontjes op te nemen, niet meer te bellen achter het stuur en me geen zorgen meer te maken over een vlekkeloos agendabeheer.

Kortom: Ik zou niet meer zonder kunnen.

2017-07-03T12:02:30+00:00
[caption id="attachment_4535" align="aligncenter" width="160"] Karin Hermelink De Zaak Hermelink[/caption] Sinds enkele jaren is Voice of Secretary een onmisbaar deel van mijn organisatie. De telefoongesprekken voor mij en mijn collega’s worden beantwoord; de agenda wordt beheerd en de eerste vragen van bellers worden adequaat en vriendelijk behandeld. Indien nodig wordt doorverbonden of aan ons een mail of sms verstuurd met een terugbel-verzoek. Onze cliënten en wijzelf waarderen de vriendelijkheid, deskundigheid en het geduld van de medewerkers die mijn bedrijf ook nog goed kennen, ondanks de afstand. Ze weten wie we zijn en geven de persoonlijke uitstraling waar wij zo ons best voor doen. Voor mijn bedrijf zijn drie secretaresses geselecteerd die daarmee ook echt bij ons horen. Ik hoef zelf geen telefoontjes op te nemen, niet meer te bellen achter het stuur en me geen zorgen meer te maken over een vlekkeloos agendabeheer. Kortom: Ik zou niet meer zonder kunnen.

Mr. Liane van de Vrugt - VedeVe Legal


Al vanaf de oprichting van mijn kantoor in april 2005 maak ik gebruik van de diensten van (thans) Voice of Secretary. Mijn cliënten hebben het gevoel dat ik veel secretaresses heb die allemaal precies op de hoogte zijn van mijn agenda. In werkelijkheid zit mijn antwoordservice aan de andere kant van het land en heb ik niet eens alle “meiden”  gezien. Dat hoeft ook niet: ik bel mijn bereikbaarheid door zodat ze weten wat ik uitspook. En mijn cliënten weten ook dat, als zij niet mij maar een van de dames van Voice of Secretary aan de telefoon hebben, zij de boodschap correct doorgeven en zo snel mogelijk worden teruggebeld. Een betere (antwoord) service kun je je als advocaat niet wensen!


Mr. Liane van de Vrugt


2018-01-08T15:31:26+00:00
[caption id="attachment_4622" align="aligncenter" width="161"] Mr. Liane van de Vrugt - VedeVe Legal[/caption] Al vanaf de oprichting van mijn kantoor in april 2005 maak ik gebruik van de diensten van (thans) Voice of Secretary. Mijn cliënten hebben het gevoel dat ik veel secretaresses heb die allemaal precies op de hoogte zijn van mijn agenda. In werkelijkheid zit mijn antwoordservice aan de andere kant van het land en heb ik niet eens alle “meiden”  gezien. Dat hoeft ook niet: ik bel mijn bereikbaarheid door zodat ze weten wat ik uitspook. En mijn cliënten weten ook dat, als zij niet mij maar een van de dames van Voice of Secretary aan de telefoon hebben, zij de boodschap correct doorgeven en zo snel mogelijk worden teruggebeld. Een betere (antwoord) service kun je je als advocaat niet wensen! Mr. Liane van de Vrugt

We kunnen niet meer zonder!




ABC Clinic is een privékliniek in Breda voor injectables en plastische chirurgie. Wij werken sinds 2016 intensief samen met Voice of Secretary.  Door de samenwerking met Voice of Secretary is de bereikbaarheid en het servicelevel  van ABC Clinic op een hoog niveau gekomen voor cliënten en potentiele cliënten van onze privékliniek.  Wij zijn in 2016 gestart met de samenwerking omdat wij in de avonduren de meeste traffic genereren op onze website. Veel mensen zitten overdag op kantoor en vragen daarom de in de avonduren veelal informatie aan omtrent een van onze diensten. Waar we voorheen tot 18.00 uur bereikbaar waren zijn we dat nu tot 22.00 uur voor het maken van een afspraak. Omdat we wettelijk verplicht zijn om altijd (lees 24/7) bereikbaar te zijn voor cliënten heeft Voice of Secretary dit ook op zich genomen. Daarbij zijn de maandagochtenden qua telefoonverkeer ook erg druk en hebben we met Voice of Secretary een uitstekende backup om alle inkomende telefoontjes te beantwoorden. Natuurlijk vergt een goede samenwerking tijd en moeten de processen en behandelingen duidelijk zijn voor eenieder, maar dat is allemaal in prima overleg gegaan. Nog steeds hebben we frequent overleg om de samenwerking continue te optimaliseren en updaten.




Conclusie is dat we als privékliniek niet meer zonder de diensten van Voice of Secretary kunnen.



2017-06-16T12:04:52+00:00

ABC Clinic

We kunnen niet meer zonder! ABC Clinic is een privékliniek in Breda voor injectables en plastische chirurgie. Wij werken sinds 2016 intensief samen met Voice of Secretary.  Door de samenwerking met Voice of Secretary is de bereikbaarheid en het servicelevel  van ABC Clinic op een hoog niveau gekomen voor cliënten en potentiele cliënten van onze privékliniek.  Wij zijn in 2016 gestart met de samenwerking omdat wij in de avonduren de meeste traffic genereren op onze website. Veel mensen zitten overdag op kantoor en vragen daarom de in de avonduren veelal informatie aan omtrent een van onze diensten. Waar we voorheen tot 18.00 uur bereikbaar waren zijn we dat nu tot 22.00 uur voor het maken van een afspraak. Omdat we wettelijk verplicht zijn om altijd (lees 24/7) bereikbaar te zijn voor cliënten heeft Voice of Secretary dit ook op zich genomen. Daarbij zijn de maandagochtenden qua telefoonverkeer ook erg druk en hebben we met Voice of Secretary een uitstekende backup om alle inkomende telefoontjes te beantwoorden. Natuurlijk vergt een goede samenwerking tijd en moeten de processen en behandelingen duidelijk zijn voor eenieder, maar dat is allemaal in prima overleg gegaan. Nog steeds hebben we frequent overleg om de samenwerking continue te optimaliseren en updaten. Conclusie is dat we als privékliniek niet meer zonder de diensten van Voice of Secretary kunnen.

Blog door Joris Beltman Voys. Verkort red.



Optimaal bereikbaar door antwoordservice.


Voice of Secretary beantwoordt voor ons buiten openingstijden en dus zelfs ’s nachts op een uitstekende wijze de telefoon.
Als je als ondernemer optimaal bereikbaar bent, levert dat je klanten op. Bellende klanten zijn klanten die direct tot actie willen overgaan. Daarom is het belangrijk om je telefonie optimaal in te richten. Optimaal bereikbaar zijn is wat anders dan altijd bereikbaar zijn. Je wilt als ondernemer namelijk niet altijd de telefoon opnemen, maar je wilt wel dat je klanten altijd een goede ervaring hebben wanneer ze je bellen.


Hoe regel je dat dan?


Een antwoordservice is een bedrijf dat de telefoontjes voor je beantwoordt uit naam van jouw bedrijf. Maak je goede afspraken met jouw antwoordservice, dan kun je deze zelfs toegang geven tot je bedrijfsagenda zodat deze afspraken kan inplannen voor je. Een antwoordservice is daarmee zoveel meer dan een voicemail. Bellers krijgen echt persoonlijk contact en hebben daarmee een goede ervaring. Ben je klant bij Voys, dan is het voordelig om een antwoordservice te nemen die ook bij Voys is aangesloten, want dan betaal je geen doorschakelkosten en kan de antwoordservice eenvoudig zien welk bedrijf er belt naar jouw nummer. Voice of Secretary is hiervoor een geschikte keuze.



2017-06-23T14:28:46+00:00

Voys

[caption id="attachment_4526" align="aligncenter" width="135"] Blog door Joris Beltman Voys. Verkort red.[/caption] Optimaal bereikbaar door antwoordservice. Voice of Secretary beantwoordt voor ons buiten openingstijden en dus zelfs ’s nachts op een uitstekende wijze de telefoon. Als je als ondernemer optimaal bereikbaar bent, levert dat je klanten op. Bellende klanten zijn klanten die direct tot actie willen overgaan. Daarom is het belangrijk om je telefonie optimaal in te richten. Optimaal bereikbaar zijn is wat anders dan altijd bereikbaar zijn. Je wilt als ondernemer namelijk niet altijd de telefoon opnemen, maar je wilt wel dat je klanten altijd een goede ervaring hebben wanneer ze je bellen. Hoe regel je dat dan? Een antwoordservice is een bedrijf dat de telefoontjes voor je beantwoordt uit naam van jouw bedrijf. Maak je goede afspraken met jouw antwoordservice, dan kun je deze zelfs toegang geven tot je bedrijfsagenda zodat deze afspraken kan inplannen voor je. Een antwoordservice is daarmee zoveel meer dan een voicemail. Bellers krijgen echt persoonlijk contact en hebben daarmee een goede ervaring. Ben je klant bij Voys, dan is het voordelig om een antwoordservice te nemen die ook bij Voys is aangesloten, want dan betaal je geen doorschakelkosten en kan de antwoordservice eenvoudig zien welk bedrijf er belt naar jouw nummer. Voice of Secretary is hiervoor een geschikte keuze.




Al een groot aantal jaren is Voice of Secretary het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Zij nemen 24/7 onze telefoontjes aan, beantwoorden vragen en verstrekken informatie. Ook beheren zij onze agenda, plannen afspraken in en versturen de bevestigingen daarvoor. Voice of Secretary is een absoluut verlengstuk van ons bedrijf. Zij zorgen ervoor dat we 24/7 bereikbaar zijn en dat ons bedrijf ook tijdens vakanties gewoon doordraait en er afspraken gemaakt kunnen worden. Het leukste is als een cliënt bij ons binnenkomt en ervan uitgaat zojuist met mij of mijn partner gesproken te hebben terwijl dat in werkelijk een van de dames van Voice was. Voice of Secretary is echt een onmisbaar onderdeel van ons bedrijf geworden.



2017-06-16T12:02:38+00:00

Al een groot aantal jaren is Voice of Secretary het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Zij nemen 24/7 onze telefoontjes aan, beantwoorden vragen en verstrekken informatie. Ook beheren zij onze agenda, plannen afspraken in en versturen de bevestigingen daarvoor. Voice of Secretary is een absoluut verlengstuk van ons bedrijf. Zij zorgen ervoor dat we 24/7 bereikbaar zijn en dat ons bedrijf ook tijdens vakanties gewoon doordraait en er afspraken gemaakt kunnen worden. Het leukste is als een cliënt bij ons binnenkomt en ervan uitgaat zojuist met mij of mijn partner gesproken te hebben terwijl dat in werkelijk een van de dames van Voice was. Voice of Secretary is echt een onmisbaar onderdeel van ons bedrijf geworden.




In verband met onze 24 uur service was WazoRiool op zoek naar een betrouwbare partner om na kantoortijd (tussen 17:00 uur - 08:00 uur) in de weekenden en op feestdagen de telefoontjes af te vangen. Na een eerste kennismaking was WazoRiool er al snel uit dat we met een professioneel bedrijf te maken hadden. Omdat WazoRiool op het gebied van riolering en de bijbehorende calamiteiten te maken heeft is het dan ook belangrijk om 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar te zijn. Samen met Voice of Secretary is dat na een aantal weken try out dan ook prima gelukt en in goede banen geleid. Naast een commerciële insteek hebben de medewerksters een goed gevoel voor dienstverlening. Dit is wat wij bij WazoRiool ook uit willen dragen en dit wordt door de medewerkster van Voice of Secretary prima vertaald naar onze klanten maar minstens zo belangrijk ook naar onze monteurs. Binnen Voice of Secretary is er altijd tijd en ruimte om in goed overleg zaken af te stemmen. Heldere en duidelijke communicatie (zelfs in de nachtelijke uren! ). Mocht u twijfelen, doe dat niet en probeer het uit. Wij willen niet meer anders.



2017-06-16T12:03:34+00:00

WazoRiool

In verband met onze 24 uur service was WazoRiool op zoek naar een betrouwbare partner om na kantoortijd (tussen 17:00 uur - 08:00 uur) in de weekenden en op feestdagen de telefoontjes af te vangen. Na een eerste kennismaking was WazoRiool er al snel uit dat we met een professioneel bedrijf te maken hadden. Omdat WazoRiool op het gebied van riolering en de bijbehorende calamiteiten te maken heeft is het dan ook belangrijk om 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar te zijn. Samen met Voice of Secretary is dat na een aantal weken try out dan ook prima gelukt en in goede banen geleid. Naast een commerciële insteek hebben de medewerksters een goed gevoel voor dienstverlening. Dit is wat wij bij WazoRiool ook uit willen dragen en dit wordt door de medewerkster van Voice of Secretary prima vertaald naar onze klanten maar minstens zo belangrijk ook naar onze monteurs. Binnen Voice of Secretary is er altijd tijd en ruimte om in goed overleg zaken af te stemmen. Heldere en duidelijke communicatie (zelfs in de nachtelijke uren! ). Mocht u twijfelen, doe dat niet en probeer het uit. Wij willen niet meer anders.

Kunnen wij u ondersteunen?

Laat ons úw team zijn!

Neem contact met ons op