Wat is de zin van Kerst in deze tijd? Is het waar dat wij zó veel zijn veranderd als mensheid? Leven wij in een wereld waar kinderen cadeaus niet meer hopen, maar verwachten? Waar verlanglijstjes bestaan uit pixels en processors? Waar de buitenwereld moet concurreren met een virtuele? Als dat waar is, waar gaan wij […]
Wij leven in een tijd waarin machines leren kijken, luisteren en antwoorden. Kunstmatige intelligentie schrijft teksten, herkent gezichten en voorspelt onze wensen vaak nog voordat wij deze zelf kunnen verwoorden. Processen worden slimmer, analyses sneller en mogelijkheden groter. Voor organisaties biedt AI kansen om efficiënter te werken, betere beslissingen te nemen en ruimte te creëren […]
Als ondernemer ben je constant bezig. De ene minuut werk je aan nieuwe ideeën, de volgende minuut zit je midden in een stroom van e-mails en to-do’s. Herkenbaar? Dan weet je ook hoe snel jouw focus verloren kan gaan. Verlang jij naar meer tijd om strategisch aan de groei van je bedrijf te werken en […]
In dit digitale tijdperk zijn traditionele kantoren niet langer de enige optie voor bedrijven om te opereren en te groeien. Met de opkomst van virtuele kantoren hebben ondernemers nu de mogelijkheid om hun bedrijf te runnen zonder zich zorgen te maken over de kosten en verplichtingen die gepaard gaan met een fysieke locatie. Maar wat […]
Personeelstekorten zijn een groot probleem voor bedrijven in alle sectoren. Het aantrekken en behouden van goed personeel is essentieel voor het succes van een bedrijf. Ook Voice of Secretary is bekend met dit probleem maar we hebben dit gelukkig snel kunnen oplossen. Personeel werven is een tijdrovende en kostbare aangelegenheid. Daarom is het belangrijk om […]
Veel bedrijven hebben nog steeds last van de Corona maatregelen. Hierdoor kunnen zij hun rekeningen soms niet op tijd betalen. Vraag jij je af hoe je dit kunt voorkomen en welke stappen je kunt ondernemen om alsnog een factuur betaald te krijgen? Bij Voice of Secretary ontzorgen we ondernemers met betrekking tot hun klantcontact en […]
De werkdagen van 9-5 zijn grotendeels verleden tijd. Bedrijven zijn mobieler en minder gebonden aan een specifieke kantoorruimte dan ooit tevoren. We kunnen vanuit huis werken, in koffiehuizen of coworking spaces - overal waar eigenlijk maar WiFi is. De voordelen van hybride werken zijn legio; je hebt o.a. het comfort van je eigen huis wanneer […]
handige tips van onze secretaresses Omgaan met ontevreden klanten is nooit makkelijk. Of je nu een medewerker van de klantenservice bent of niet, het kan in sommige situaties moeilijk zijn om te weten wat de beste handelwijze is om klachten goed op te vangen. Gelukkig zijn er veel manieren om op een rustige en begripvolle […]
Tijdens piekmomenten zijn er veel klanten die tegelijkertijd je bedrijf bellen, mailen of via de chat contact opnemen. Ook dan wil je jouw klanten natuurlijk zo goed mogelijk te woord kunnen staan. Maar als je met de werkelijke bezetting op dat moment te weinig capaciteit hebt, kan het zijn dat deze klanten te lang moeten […]
Het is tegenwoordig heel vanzelfsprekend om met één druk op de knop iemand te bellen. Zelfs als deze persoon helemaal aan de andere kant van de wereld zit. Bovendien gebruiken wij de telefoon niet alleen meer om te bellen maar heeft bijna iedereen tegenwoordig een smartphone waarop alles mogelijk is. Dat is niet altijd zo […]